Er hverdagen præget af mange opgaver og prioriteringer, komplekse sygdomsmønstre for patienter og medarbejdere med forskellige jobprocenter?
IKOS er en service, der yder support til arbejdsprocesser i realtid, til medarbejdere og ledere i kommunale sundheds- og omsorgstjenester. Den digitale samspilstavle kan bruges af hjemmesygeplejen, plejehjem, tilbud til handicappede, misbrug/psykiatriske tilbud, tværgående teams og kontoret for ydelsestildeling.
IKOS interaktionstavlen samler alt ét sted
Drammen Kommune gik i gang med IKOS i maj 2019. Det var en afdeling i hjemmetjenesten, der var den første, og Agathe Nevermo Rogstad er leder af denne afdeling. Den anden afdeling, der bruger IKOS, ledes af Anette Kristine Petersen.
- Vores afdeling har en stor volumen af både patienter og personale, så det er vigtigt med en god struktur, så driften er fleksibel og velorganiseret. God drift skaber større trivsel og arbejdsglæde, siger Agathe.
- Inden IKOS kom, var vi ikke i stand til at have et godt nok overblik over alt, hvad der skulle følges op. Der var derfor en del frustration hos både medarbejdere og afdelingsledere. Vi havde oplevelsen af at være "bagved", indrømmer Agathe.
I dag er alle tjeklister, beskedbøger og whiteboards væk fra Agathes afdeling. Alt er nu samlet ét sted inde i IKOS-tavlen.
Bedre organisering af information
- Der er bedre tilrettelæggelse af medarbejdernes hverdag, og lettere navigation for lederne. Værktøjet er nu så godt indarbejdet, at afdelingen efter en netværksfejl i nogle dage virkelig fik at vide, hvordan det var uden støtte fra IKOS. Det var krævende ikke at have overblikket, og det var en bevidsthed om, hvor meget bestyrelsen aflaster medarbejderne, siger Agathe.
Forandringsledelse
Når IKOS introduceres, er det vigtigt at øge bevidstheden om forandringsledelse.
- Det kræver ikke nødvendigvis mange ressourcer at indføre IKOS, men det er vigtigt, at lederne har fokus på at bruge værktøjet, og at medarbejdernes daglige rutiner ændres. Det er uvurderligt at forbinde medarbejdere på det rigtige tidspunkt. Det er også vigtigt at tilpasse IKOS undervejs, så værktøjet kan optimeres til afdelingens behov, siger Agathe.
Et eksempel på dette er, at i Agathes afdeling er opgaverne i IKOS nu lægeligt orienterede. De opgaver, der ikke er af medicinsk karakter, varetages på de håndholdte apparater, såsom at huske støttestrømper til besøg.
På billedet: Hanna Elisabeth Lynnebakken og Anette Gustavsen Humlebekk. Begge er fagligt koordinerende sygeplejersker i hjemmeplejen og arbejder hver i en afdeling, der benytter IKOS i Drammen kommune.
Komplekse patientbehov er krævende
Nye rapporter viser, at patienter i dag har langt mere komplekse sundhedsbehov end tidligere.
Marit Strandquist, udvikler af IKOS og seniorrådgiver hos Sensio, mener, at sygeplejersker og sundhedsprofessionelle står over for udfordringer på grund af stigningen i ældre patienter, kroniske sygdomme, psykiske lidelser, stofmisbrug og patienter med minoritetsbaggrund.
- Afdelingerne forsøger at få overblik over, hvad der skal prioriteres på tavler, gule sedler og i opslagsbøger, men der er ikke plads til alle brugerne og alt det, der skal huskes i disse værktøjer, siger Strandquist, der har over 20 års erfaring med ledelse af forsknings- og udviklingsprojekter for kvalitet indenfor det kommunale sundhedsvæsen.
