Nesoddtunet plejehjem er idyllisk beliggende i spidsen af Nesodden uden for Oslo i Norge. Plejehjemmet har mere end 300 ansatte og i alt 122 plejehjemspladser fordelt på ni sengeafsnit og tre bygninger. De har både korttidspladser, ophold for fastboende og et tilbud til demente og kognitiv svækkede.
For nogle år siden gennemførte Nesodden kommune en undersøgelse af behovene inden for sundhed og pleje. De centrale spørgsmål var: «Hvilke behov har patienter, personale og pårørende, og hvordan kan vi imødekomme disse behov?»
– I denne proces så vi tidligt, at vi var nødt til at gøre noget ved nødkaldssystemet på Nesoddtunet plejehjem. Især hvordan vi kan forbedre patientsikkerheden ved at give patienterne flere og bedre muligheder for at give personalet besked, når der er behov for det, siger Stig Henning Morken, rådgiver og projektleder i Nesodden kommune.
Som så mange andre plejehjem havde Nesoddtunet også et traditionelt nødkaldssystem med træksnore ved senge og badeværelser samt nogle træksnore i fællesarealer og et gammeldags betjeningspanel på gangene. Når patienter varslede, at de havde brug for hjælp, gik alarmen inde i et vagtrum, og personalet måtte skynde sig derhen.
– Den åbenlyse ulempe ved det eksisterende nødkaldssystem var, at hvis der skete noget, skulle patienten være i nærheden af en træksnor for at kunne meddele, at han eller hun havde brug for hjælp. Hvis man faldt for langt væk fra træksnoren, havde patienten et problem. Der var også store begrænsninger i tilsynet; i det øjeblik en medarbejder gik ud af et rum, var det umuligt at vide, hvad der skete i rummet efterfølgende, forklarer Morken.
Valgte Sensio som leverandør
I 2022 besluttede Nesodden kommune at investere i et nyt nødkaldssystem med digitalt tilsyn på plejehjemmet Nesoddtunet. Velfærdsteknologivirksomheden Sensio vandt udbuddet.
– Sensio havde det bedste produkt og var også medarbejdernes foretrukne valg. De virkede til at være de mest professionelle i alt fra brugergrænsefladen til selve teknologien, siger Stig Henning Morken.
Siden da er implementeringen af Sensios produkter og løsninger på plejehjemmet forløbet successivt fra bygning C i november 2023, bygning B i februar 2024 og bygning A i april 2024.
Hos Nesoddtunet har de nu implementeret nødkaldssystemet Sensio Care og Velfærdsportalen Sensio 365 og har installeret tryghedssensoren RoomMate hos i alle 122 lejligheder og tilhørende betjeningspaneler. I den forbindelse anvender medarbejderne mobile arbejdstelefoner med Sensio Pocket til modtagelse og håndtering af alarmer, både fra RoomMate, træksnore og flytbare alarmknapper på værelserne.
Derudover har Nesoddtunet et lokaliseringssystem med 56 positioneringspunkter, der er fysisk fordelt i forskellige zoner omkring plejehjemmet. Afdelingsleder Konrad Dawda forklarer:
– Næsten alle patienter bærer en alarmknap, enten som ur eller halskæde, med indbygget sensor, som gør det muligt for personalet at blive varslet, når patienten bevæger sig uden for en foruddefineret zone eller ud af udgangsdørene. Desuden kan patienter trykke på alarmknappen for at ringe efter hjælp, som en SOS-alarm. Nattevagterne har også en alarmknap, der lettere kan varsle en kollega, hvis de har brug for hjælp.
God erfaring med at arbejde «digital first»
Konrad Dawda er uddannet sygeplejerske og har arbejdet på Nesoddtunet siden 2007 og er nu leder af to afdelinger på plejehjemmet. Han er fuld af ros til Sensios produkter og løsninger.
– Vi bliver ældre, vi lever længere, og vi er ikke så mange, der arbejder inden for sundhed og pleje. Sensios produkter er en stor støtte for, at vi kan levere patientsikkerhed, og derfor er det noget, jeg varmt kan anbefale, siger han.
Alle medarbejdere på Nesoddtunet plejehjem arbejder efter «digital first» metoden. Det betyder, at de modtager patientalarmerne i Sensio Pocket på de arbejdstelefoner, de har med sig. De foretager først et digitalt tilsyn og på baggrund af det, vurderer de om der er behov for et fysisk tilsyn.
Selv om det å jobbe digitalt først er helt nytt for Dawda og alle på Nesoddtunet, har han allerede gode erfaringer å dele.
– Min erfaring er at dette har gitt store gevinster både for pasientene, de ansatte og de pårørende. Den største gevinsten er helt klart bedre pasientsikkerhet. Det er trygt å vite at vi nå har et system der pasientene kan varsle de ansatte uansett hvor de er, og at de ansatte får beskjed hvor pasientene befinner seg og kan reagere og agere raskt når noen trenger hjelp. Dette har blant annet ført til at de ansatte har fått en roligere og mer effektiv hverdag, og at pasientene blir enda bedre ivaretatt, sier han.
Avdelingslederen trekker spesielt frem fordelene for nattevaktene.
– Med RoomMate og digitalt tilsyn kan vi redusere antall fysiske tilsyn og unngå å forstyrre pasientenes nattesøvn unødvendig. Via aktivitetsrapporten i RoomMate kan man også få innsikt i pasientens søvnmønster og oppdage eventuelle søvnproblemer. Jeg vil si at RoomMate er nattevaktens beste venn.
Ser stor forskel på patientsikkerheden
Tryghedssensoren RoomMate registrerer automatisk potentielt farlige situationer på patientens værelse, såsom at patienten falder, opholder sig på badeværelset for længe eller forlader rummet. Baseret på hver patients individuelle indstillinger går alarmen, og medarbejderne får besked via Sensio Pocket på deres arbejdstelefoner.
Ihor Turkevych, SOSU-hjælper på plejehjemmet Nesoddtunet, er enig i, at arbejdsmetoden med digitale tilsyn har givet gode resultater.
– Digital tilsyn og RoomMate har givet os bedre overblik og bedre kontrol. Ved at kunne lave digitale tilsyn via Sensio Pocket er der mindre stress, bedre arbejdsgange, og vi har mere tid til at hjælpe de patienter, der har mest brug for det, siger han.
Turkevych er også superbruger af Sensio-systemet og bidrager til uddannelse af kolleger.
– Alt, hvad der er nyt, tager tid, men der har været meget engagement. Vi har set en stor forskel i patientsikkerheden og er meget tilfredse, siger han og tilføjer, at han ikke helt forstår, hvordan de klarede sig tidligere uden Sensio.
Bedre samarbejde mellem medarbejdere
Stig Henning Morken i Nesodden kommune bekrefter at det har vært mye engasjement og positivitet rundt innføringen av Sensios produkter og løsninger.
– Det å jobbe digitalt først er nytt og annerledes for alle på sykehjemmet. Men det er ingen tvil om at kombinasjonen av aktiv varsling, der pasienten trekker i en snor eller trykker på en alarmknapp, og passiv varsling gjennom ulike sensorer der varselet går direkte til de ansatte, har bidratt til å heve pasientsikkerheten betydelig på Nesoddtunet, sier han.
En anden gevinst er, at samarbejdet mellem medarbejderne er blevet meget bedre.
– En af de største effekter ved at arbejde digitalt først er, at personalet nu har et værktøj, der gør dem i stand til at arbejde mere på tværs, og at de samarbejder mere om patienterne end tidligere ved at give hinanden besked og bede om hjælp. Det gælder også samarbejdet mellem afdelingerne, og det tror jeg bliver endnu bedre med tiden, siger han.
Morken mener, at det er vigtigt at understrege, at hovedfokus stadig er på de mennesker, der udfører omsorgsarbejdet, men at teknologien skal understøtte det, der gøres. Han ser det kun som starten for Nesoddtunet og brugen af velfærdsteknologi.
– Det revolutionerende ved velfærdsteknologi er, at man skal arbejde på en helt anden måde; vend måden at arbejde på, på hovedet. Teknologi er en vigtig del af det, men det er måden, man udnytter det på, der betyder noget, siger han og peger på det solide samarbejde med Sensio som en klar succesfaktor.
Endelig har Morken en opfordring til kommuner, der endnu ikke har prøvet Sensios produkter og løsninger.
– Tal med nogen, der bruger det, og prøv det selv! Det er nemt at bruge, og du kan hurtigt komme i gang. Så længe du får medarbejderne ombord, skal der meget til for ikke at lykkes. Jeg oplever, at Sensio har en oprigtig interesse i, hvordan systemet bruges, at det bruges så meget som muligt, og at kunderne får den ønskede effekt.
