La municipalité de Bjornafjorden, qui compte 26 000 habitants, est située dans le comté de Vestland, en Norvège. La municipalité possède deux maisons de retraite: Luranetunet (photo principale) avec 175 lits et Fusa (photo ci-dessous) avec 41 lits.
Les deux maisons de repos disposent depuis longtemps d'alertes patients de Sensio par le biais de SmartVakt à Luranetunet et de Unity/SensioPocket à Fusa. Au cours de l'année, les deux établissements ont pris un bon départ avec l'utilisation du capteur de sécurité RoomMate et la méthode de travail «digital first». À Fusa, RoomMate a été installé dans toutes les chambres des résidents, tandis qu'à Luranetunet, le capteur de sécurité est mis en place service par service et a largement dépassé la moitié de sa mise en œuvre.
Nous avons discuté avec (de gauche à droite) Lisbet Marie Nordang, chef de service adjoint à Luranetunet, Elisabeth Drange Saelen, coordinatrice des technologies de bien-être à la municipalité de Bjornafjorden et Linn Andrea Hjelle, consultante spéciale pour les technologies de bien-être à la municipalité de Bjornafjorden, pour connaître leur expérience de l'introduction de RoomMate et de digital first.
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Maintenir la qualité et économiser de l'argent
L'une des raisons d'investir dans la technologie du bien-être dans les deux maisons de retraite est que la municipalité de Bjornafjorden a décidé, il y a environ un an, d'économiser de l'argent en réduisant le facteur de soins (le nombre d'équivalents temps plein divisé par le nombre de résidents), et RoomMate a été introduit pour soutenir la décision d'économiser.
– La technologie du bien-être aidera à atteindre l'objectif d'économie, tout en étant un outil important pour continuer à fournir de bons services de soins et de bien-être aux résidents de la municipalité. Il est préférable de prendre le train de la technologie de l'aide sociale plutôt que de rester à la traîne sur la plateforme, déclare Elisabeth Drange Saelen, coordinatrice de la technologie de l'aide sociale à la municipalité de Bjornafjorden.
Processus de mise en œuvre du «digital first»
Au début de l'année, il a été décidé que la mise en œuvre de RoomMate dans les deux maisons de retraite devait être plus rapide et qu'elles devaient suivre ce que l'on appelle un «cours de mise en œuvre numérique d'abord».
– Il s'agit d'un programme de formation organisé par Sensio qui s'étend sur plusieurs semaines, dont huit réunions et six semaines de suivi. L'objectif est que les employés se sentent à l'aise avec la technologie et toutes les fonctions disponibles, qu'ils changent leur état d'esprit et leurs méthodes de travail pour passer au numérique, et qu'ils soient en mesure de tirer profit de l'investissement, explique Sissel Ulstad de Sensio.
Au cœur de ce processus de mise en œuvre se trouve la transition de la notification active à la notification passive, la supervision numérique comme premier choix, la mise en œuvre à grande échelle (la même technologie dans toutes les chambres des résidents) et l'utilisation des données pour des services personnalisés.
Lisbet Marie Nordang (photo), directrice adjointe de département à Luranetunet, explique que l'établissement met en œuvre RoomMate et digital first département par département afin de garantir la qualité et la sécurité des opérations. Le premier département à avoir été mis en service ce printemps était le plus grand, avec 31 chambres.
– Il faut du temps pour apprendre et mettre en œuvre une nouvelle méthode de travail, mais c'est maintenant le département qui est le plus enthousiaste et qui est allé le plus loin dans la mise en œuvre du numérique d'abord. Tout le monde a été très inspiré par le programme de Sensio et s'est davantage approprié la technologie. La bonne formation et le suivi étroit ont été très bénéfiques et précieux, dit-elle.
Gains et améliorations
Linn Andrea Hjelle (photo), consultante spéciale pour les technologies sociales dans la municipalité de Bjornafjorden, a travaillé en étroite collaboration avec l'introduction de RoomMate et de digital first au centre de soins de Fusa. 
Selon elle, les principaux avantages sont l'amélioration de la sécurité des patients et l'accroissement de la sécurité du personnel.
– Nous avons désormais la possibilité d'être en première ligne et, par exemple, de prévenir une chute potentielle, car nous pouvons être alertés lorsqu'un patient présentant un risque élevé de chute se réveille ou s'assied dans son lit, et être sur place avant que quelque chose ne se produise. C'est un grand avantage, en particulier pour les patients atteints de démence, tout en permettant au personnel de consacrer efficacement son temps à ceux qui ont le plus besoin d'aide, ajoute-t-elle.
Lisbet Marie Nordang, de Luranetunet, explique également que les veilleurs de nuit n'ont pas à déranger inutilement les patients en les surveillant physiquement. Dans certains cas, ils sont passés de trois contrôles physiques par résident et par nuit à un seul, complété par des contrôles numériques. Les patients dorment ainsi mieux et sont plus alertes pendant la journée, tandis que le veilleur de nuit est assuré que tout est en ordre avec les patients.
– De nombreux employés mettent du temps à faire confiance aux solutions et aux systèmes, mais une fois qu'ils l'ont fait et qu'ils ont vu que cela fonctionne, personne ne veut revenir à l'époque d'avant RoomMate et du travail numérique d'abord, explique Nordang.
L'équipe de technologie sociale de la municipalité de Bjornafjorden est également très satisfaite de l'équipe RoomMate de Sensio et de son suivi étroit.
– Tout incident imprévu est traité rapidement. La convivialité et l'assistance de Sensio ont très bien fonctionné, déclare Lisbet Marie Nordang.
RoomMate dans toutes les pièces
Elisabeth Drange Saelen (photo) confirme qu'elle travaille actuellement à l'installation de RoomMate dans toutes les chambres des deux maisons de retraite, et explique qu'elle introduira bientôt le numérique dans un autre service de Luranetunet.
– Nous avons beaucoup appris de la mise en œuvre dans les autres services, et il est tout aussi important d'obtenir l'adhésion de tous dès le départ - des responsables de service aux super utilisateurs, en passant par les personnes qui travaillent avec ce système au quotidien. À long terme, une mise en œuvre à grande échelle apporte des avantages en soi, et nous envisageons l'avenir de manière positive avec RoomMate et le numérique d'abord, ainsi que la sécurité qu'il crée pour le personnel et les patients, conclut-elle.
Image principale: Jan M. Lillebo/Bergens Tidende.
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